你知道吗？在美国，有一个零售巨头，它的历史几乎和美国的商业历史一样悠久，它就是克罗格（Kroger）。今天，就让我带你一起走进克罗格的世界，看看这个百年老店是如何从一家小杂货店成长为美国零售业的巨头的。
克罗格的起源：从茶叶到超市
克罗格的故事始于1883年，当时一个名叫伯纳德·克罗格的年轻人，在辛辛那提开设了全美第一家连锁店——大西方茶叶公司。这家公司最初只经营茶叶，但随着时间的推移，它的经营范围逐渐扩大，从茶叶、杂货到后来的生鲜食品，甚至还包括了面包烘焙。
克罗格的成长：逆境中的崛起
克罗格的成长之路并非一帆风顺。1873年，美国爆发了金融大恐慌，许多中小公司纷纷倒闭，包括克罗格父亲的小杂货店。年仅13岁的克罗格被迫辍学，四处打工，为了维持生计，他开始做起了沿街兜售咖啡的小本生意。他的努力和坚持，让他攒下了一笔钱，最终买下了一家杂货铺。
克罗格深知顾客的需求，他处处为顾客着想，服务殷勤备至，让顾客一走进门口就感到自己成了世袭的贵族。他还用降价来吸引顾客，把销售价定得仅仅略高于成本。这种经营理念，让克罗格的生意越做越大。
克罗格的创新：引领零售潮流
克罗格的成功，离不开它的创新精神。在19世纪末，克罗格公司就开始尝试直接与顾客打交道，省去了许多中间商介入的环节，降低了成本，进而降低了价格。这种经营模式，在当时是非常前卫的。
1904年，克罗格买进纳吉尔畜肉与销售公司，在杂货店里卖鲜肉，成为美国第一家卖鲜肉的杂货店。这一举措，不仅满足了顾客的需求，也推动了超市生鲜品的经营模式。
1912年，克罗格在密苏里州又一次买下25家商店。20年代末到60年代，又买下威格利公司的大部分股票和其在9个州的商店。1983年，克罗格购买了堪萨斯州的迪隆食品店和科威克便利商店。1990年，又购买了密执安州大斯科特超级市场。这些收购，让克罗格的店铺总数不断增加，市场份额不断扩大。
克罗格的今天：百年老店的辉煌
如今，克罗格公司在美国拥有两千余家大型超级商场，员工约17万人，年销售额约191亿美元。在世界零售百强中，美国的克罗格公司是具有百年历史的名店之一。
克罗格的成功，离不开它的创新精神和对顾客的尊重。它始终以客户为中心，实施低价策略，确保食品质量，同时建立客户投票箱，让顾客参与到公司的决策中来。
克罗格的故事，是一个关于坚持、创新和尊重的故事。它告诉我们，只要用心去做，用心去服务，就一定能够取得成功。
